Field Support Technician - Bogor, West Java
Mitracomm Ekasarana, sebuah perusahaan terkemuka dalam industri retail dan produk konsumen, sedang mencari seorang Field Support Technician di Bogor, West Java. Bergabunglah dengan kami dan bantu memastikan operasional sistem retail dan produk konsumen kami berjalan dengan lancar. Posisi ini adalah pekerjaan paruh waktu yang menawarkan lingkungan kerja yang dinamis di mana Anda akan menyediakan dukungan teknis di lapangan.
Sebagai Field Support Technician, Anda akan bertanggung jawab untuk melakukan pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak di lokasi pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti ServiceNow, Salesforce, dan Microsoft Office Suite untuk mengelola tiket dukungan, melacak inventaris, dan mengkomunikasikan dengan tim dukungan lainnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Melakukan pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras dan perangkat lunak di lokasi pelanggan.
- Menggunakan ServiceNow untuk mengelola tiket dukungan dan melacak status perbaikan.
- Bekerja sama dengan tim dukungan untuk memastikan semua perbaikan dilakukan tepat waktu dan sesuai dengan standar kualitas.
- Menggunakan Salesforce untuk mengelola informasi pelanggan dan riwayat perbaikan.
- Menggunakan Microsoft Office Suite untuk membuat laporan dan dokumentasi perbaikan.
- Melaporkan masalah teknis kepada manajer dukungan untuk analisis lebih lanjut.
- Mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja yang ditetapkan.
- Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai teknisi dukungan lapangan di industri retail atau produk konsumen.
- Pengetahuan mendalam tentang perangkat keras dan perangkat lunak yang umum digunakan di industri retail.
- Pengalaman bekerja dengan sistem manajemen dukungan seperti ServiceNow dan Salesforce.
- Pengalaman menggunakan Microsoft Office Suite untuk membuat laporan dan dokumentasi.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan berinteraksi dengan pelanggan.
- Kemampuan mengikuti prosedur keamanan dan keselamatan kerja.
- Bersedia bekerja secara fleksibel dan melakukan perjalanan ke lokasi pelanggan.
- Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang