Hotel Front Office Coordinator - Luxury Resort in Bali

Bergabunglah dengan resort mewah terkemuka di pusat Bali sebagai Hotel Front Office Coordinator dan bermain peran penting dalam menyampaikan pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi paling dicari di dunia. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada layanan tamu kelas atas di Resort Mewah Canggu, yang terletak di lingkungan yang tenang dan menawarkan pemandangan indah.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dari berbagai belahan dunia, memastikan setiap kunjungan mereka berjalan lancar dan menyenangkan. Dengan menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Guestline atau Yardi, Anda akan mengelola reservasi, check-in/check-out, dan berbagai layanan front office lainnya dengan profesionalisme tinggi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengkoordinasikan semua aktivitas front office, termasuk reservasi, check-in/check-out, dan layanan tamu.
• Menyediakan layanan tamu yang ramah dan profesional untuk memastikan kepuasan tamu.
• Menggunakan sistem PMS untuk mengelola data tamu dan reservasi dengan akurat.
• Memastikan semua prosedur operasi standar (SOP) diikuti dengan baik untuk menjaga kualitas layanan.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen, seperti housekeeping, restoran, dan aktivitas, untuk memastikan pengalaman tamu yang terintegrasi.
• Mengelola dan memantau inventaris front office, termasuk kunci kamar, kartu tamu, dan dokumen lainnya.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional untuk meningkatkan layanan dan efisiensi.
• Menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif untuk memastikan kepuasan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 3 tahun sebagai Front Office Coordinator atau posisi serupa di resort atau hotel mewah.
• Paham dengan baik tentang sistem PMS seperti Guestline atau Yardi.
• Berpengalaman dalam mengelola reservasi, check-in/check-out, dan layanan tamu.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan tamu atau manajemen hotel akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Berpengalaman dalam mengelola inventaris front office dan memastikan ketersediaan barang.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait