Guest Experience Supervisor - Luxury Hospitality Leadership Role
Bergabunglah dengan Accor, pemimpin global di industri perhotelan, sebagai Guest Experience Supervisor di kota yang beragam, Bogor, Jawa Barat. Dalam peran ini yang sangat penting, Anda akan memimpin, mendidik, dan menginspirasi tim yang dinamis untuk memberikan pelayanan tamu yang luar biasa dan personal. Anda akan bekerja di hotel mewah kami yang terletak di Jl. Raya Bogor KM 45, Bogor, Jawa Barat 16915. Dengan gaji antara Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Di sini, Anda akan menggunakan berbagai sistem manajemen hotel seperti PMS (Property Management System) dan CRM (Customer Relationship Management) untuk memastikan operasional berjalan lancar. Anda akan bertanggung jawab untuk melatih staf, mengelola kinerja tim, dan memastikan standar pelayanan tinggi kami tercapai. Dengan pengalaman minimal 5 tahun di industri perhotelan, Anda akan membawa visi dan dedikasi Anda untuk menciptakan pengalaman tamu yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim staf untuk memastikan pelayanan tamu yang konsisten dan berkualitas tinggi.
- Melakukan evaluasi kinerja bulanan dan tahunan untuk staf.
- Membuat dan mengimplementasikan rencana pelatihan untuk meningkatkan keterampilan tim.
- Memantau dan melaporkan kinerja operasional hotel menggunakan PMS dan CRM.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah pelayanan tamu secara proaktif.
- Memastikan standar kebersihan dan keselamatan di hotel terjaga.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan program loyalitas tamu.
- Mengkoordinasikan acara dan pertemuan untuk tamu VIP.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 5 tahun pengalaman di industri perhotelan, dengan setidaknya 2 tahun sebagai supervisor atau manajer.
- Pengalaman dengan PMS dan CRM adalah keharusan.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia yang baik.
- Pemahaman mendalam tentang standar pelayanan tamu dan operasional hotel.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kepemimpinan yang efektif.
- Sertifikasi dalam manajemen hotel atau sertifikasi serupa adalah nilai tambah.
- Pengalaman dengan hotel mewah adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan tekanan tinggi.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang